Impact & Expertise

Center for Consumer and Customer Insight Publikationen

  • Winning Consumers Through the Downturn: 2009 BCG Global Report on Consumer Sentiment

  • Michael Silverstein, Patrick Ducasse, Catherine Roche, Natalia Charpilo
  • 30. April 2009
  • As nervous consumers tighten their belts, they inadvertently tighten their stranglehold on the global economy. The focus on value is putting enormous pressure on retailers and their suppliers. Yet shifting consumer behaviors introduce new opportunities for smart companies to gain share in both developed and developing regions. This report, covering more than 20,000 consumers in 13 countries over 2008-2009, captures a dynamic picture of how consumer behavior is trending as the downturn marches on.
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Publikationen

  • Customer-Centricity in Retail Banking
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  • Understanding Consumers in the “Many Africas”
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